使用说明

版本与批次：哪些建议主用，哪些留着备用

客户端当前主版本为 4.8 系列。日常办公、资料浏览和账号操作，装这一条线上的最新小版本就可以——每两周发布一次小版本，修的是细节问题，不会改变你的使用习惯。

如果你的用途集中在某个具体能力上，可以按功能版本对照：功能版本每八周发布一次，架构级大版本每 24 周发布一次。主版本线从 1.0 一直延伸到 4.8，共 47 个版本节点、180 余个安装包，都按批次归了档。

每个批次以 6 个版本为一组归档，最近 24 个月的安装包与校验信息都在，方便团队按批次核对后再统一部署。批次 E 仍在推进中，订阅切换和账号切换的新入口都落在这条线上。

判断建议：如果设备上装的是批次 D 或更早的构建，只是看看资料、跑跑日常任务，继续用没有问题；一旦需要用到苹果订阅切换或账号切换，请把客户端升到批次 E 对应的版本，否则入口不会出现在主页帮中心里。

下一步：在产品与下载页按批次查找安装包与校验信息

资料能用在哪里，怎么对外引用

资料库收录 960 余份文档，按入门、账号与订阅、网络与加速、资料与版本、企业部署五大主题簇组织，下设快速入门、安装部署、账号管理、订阅与权益、资料下载、版本归档、网络加速、常见报错、企业部署、安全与合规、更新日志、术语表共 12 个分类。

这些资料的常见用法有四种：新同事入职时当培训材料、给同事讲安装步骤时直接对着念、内部写技术方案时引用其中的系统要求与部署建议、团队采购前用来比对会员权益与产品线。

对外引用请注明内容来自金都服务端，并保留文档中的品牌标识与版本标注。整包转售、去掉标识后二次分发、把文档内容包装成付费课程或咨询产品对外售卖，都不在许可范围内。

内部打印、会议投屏、放进企业知识库供同事查阅，都不需要额外申请。真要对外发布改编版本，先把改好的稿子发到客服邮箱确认一下，比事后返工省事。

下一步：在隐私政策页了解账号与订阅相关信息的处理方式

换系统、换设备时会出现哪些差异

客户端覆盖桌面端、移动端、主页帮中心、资料库四条产品线，各端对系统版本有明确下限。低于下限的系统并非完全打不开，但界面渲染和部分入口位置会与文档描述有出入。

下载速度上的差异主要来自节点：山东青岛的本地服务节点承担华东区域的下载加速，其他地区走 6 家云服务商与 12 家区域渠道服务商的节点。同一份安装包在不同地区的耗时本来就不一样，不必因此怀疑文件有问题。

判断建议：如果设备系统已经接近下限，先确认你要用的功能是否在对应端提供。苹果订阅切换和账号切换在桌面端与移动端的入口位置不同，操作步骤本身一致，照着文档一步步走就行。

下一步：在操作指南页对照三步完成订阅切换与账号切换的步骤

这几类情况，别自己猜，先找客服

大多数问题照着文档能自己解决。但有几类情况，自行判断反而容易把事情弄复杂，直接联系客服更快。下面五条是客服最常接到的类型，点开可以看到建议的处理方向。

涉及账号归属、订阅状态、企业批量授权的判断，一律以客服核实的结果为准。这几种情况里，自己反复试错既费时间，也可能让问题更难定位。

下一步：在反馈与支持页查看客服渠道与提交前要准备的信息

说明什么时候会调整，找谁问

这份说明会跟着客户端节奏更新：小版本每两周一次、功能版本每八周一次、架构级大版本每 24 周一次。版本批次规则、资料引用要求、系统要求有变化时，会在更新与发布页的对应批次记录里一并说明。

条款发生调整后，历史版本的说法会保留一段宽限期，方便正在做团队部署的客户对照。每季度发布一次的版本与资料索引汇总，会把当季的批次变更和资料库分类调整集中列出来。

下一步：查看隐私政策 或 直接联系反馈与支持